“彩色主题”是一个能让您发出的邮件更个性化的功能。通过设置不同颜色的主题，让邮件在接收人的收件箱中更“抢眼”。当对方接收到此类邮件时，会在邮件列表中看到彩色的主题。此功能仅支持QQ邮箱，域名邮箱，腾讯企业邮箱之间的用户往来邮件。 [查看更多]

删除邮件，有两种处理方法：在邮件列表区点击邮件前面的复选框，会出现一个打勾的标记；点击邮件列表区最上方的“删除”，即可将打勾的邮件删除到“已删除”邮件夹中。彻底删除邮件注意！使用彻底删除的方法将不再把邮件删除到“已删除”邮件夹中，而是直接永久删除并且无法恢复！选择需要彻底删除的邮件，直接点击“彻底删除”即可。 [查看更多]

如果您对邮件进行的是“删除”操作，可以在“已删除”中找到被删除的邮件点击“移回收件箱”或个人文件夹进行恢复； 如果是“彻底删除”操作，收费版用户10天内删除的部分邮件，可以网页端登录邮箱，在“自助查询——删信查询”处点击恢复按钮恢复，免费版用户则无法恢复。 [查看更多]

进入需要转移的信件所在的文件夹；在邮件列表区选中要转移的邮件（点击邮件前面的复选框）；点击邮件列表区上方的“转移到…”的下拉按钮；从下拉列表中选择目标文件夹，邮件立即被转移。 [查看更多]

一般情况下，邮件不会自动删除。但是如果您将邮件放在“已删除”邮件夹，系统会30天自动清除一次“已删除”邮件夹中的信件。另外，系统会30天自动清除一次“垃圾邮件”邮件夹中的信件。 请注意：千万不要把您有用的信件放在“已删除”文件夹中。 [查看更多]

除了QQ邮箱，您可能还有其他的邮箱。现在您只需输入其他邮箱的帐号和密码，就可以在QQ邮箱里收取、管理其他邮箱的邮件。 成功设置好其他邮箱后，它将帮助您：系统会自动收取其他邮箱的邮件。收到新邮件后在QQ上立即提醒您。可直接用其他邮箱帐号发信。 在QQ邮箱里最多能设置30个“其他邮箱”，并且您还可以为所有的其他邮箱加锁，多重密码保证邮件安全。 我如何设置其他邮箱帐户？ 您只需要输入要设置的其他邮箱地址和密码，点击“确定收取”即可。 如果您原邮箱的邮件较多，收取所有邮… [查看更多]

您只需要输入要设置的其他邮箱地址和密码，点击“立即创建”即可。 如果您原邮箱的邮件较多，收取所有邮件可能要花费较长时间，推荐“只收取最近一个月的邮件”。 [查看更多]

己方问题 邮件的收件人地址错误是造成退信的主要原因。 收件人的邮箱地址一般格式为name@domain.com，其中name为收件人的邮箱名，domain.com为收件人邮箱服务商的域名。这两部分中任何一部分填写错误都有可能造成退信。 您可以按照以下步骤检查您填写的收件人地址： 1、请检查域名是否包含有不允许被使用的字符，如 / , * ? ; 等。这些字符有可能是您在敲击键盘时无意间输入的错误字符； 2、请检查域名格式是否合法，一般来说，域名格式为domain.com； … [查看更多]

如果您发送的邮件被退回，QQ邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。 以下是一封退信的范例： 退信信息一览表信息问题原因及解决办法Host not found收件人域名不存在请向您的收件人确认其邮箱的正确域名。bad address syntaxbad address syntax 收件人地址语法错误.使用了非法的字符请向您的收件人确认其邮箱的正确地址。invalid recipient syntaxmessage size * exceeds size limit * of server abcd.com[123.123.123.123]发送的… [查看更多]

收不到邮件的原因主要有以下两种：由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱；对方服务器由于网络等原因没有发送过来；第一种情况，通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况；但是，第二种情况则接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系，如需帮助可发送邮件至bizsupport@qq.com； [查看更多]

垃圾邮件多种多样，对于您来说最可能的情况是：某网站有您需要接收的邮件，但是该网站又尝试扫号或者通过发送营销邮件推广，所以该网站的邮件会被严格进行反垃圾扫描，导致误封您的邮件。而设置白名单主要是防止反垃圾导致的误判垃圾邮件，所以设置后将不会对垃圾邮件进行检测，可能会导致垃圾邮件增多； [查看更多]

收不到邮件的另一个重要原因是：对方服务器由于网络或者其他自身原因没有把邮件发送过来；所以对于这种情况设置白名单仍然无法收到邮件。这种情况，可以和发件人联系一下，看看对方是否有收到退信信息，可以根据退信信息判断问题所在；如果没有退信，则需要和对方邮箱服务提供商联系或者与腾讯企业邮箱QQ在线客服联系。 [查看更多]

根据国家相关部门对域名注册的相关管理规定，.com/.net /.cn/.xyz/.club/.wang 英文域名注册后须在规定时间内提交相关实名资料并通过实名审核后才能正常使用，否则域名将锁定无法正常使用。如您的域名还未做此审核，为免影响您的邮箱的正常使用，请您联系您的域名提供商尽快处理。 [查看更多]

如果您的企业邮箱是从经销商处购买的，相关的合同和发票请联系您所购买的经销商索取。如果您是在线自助购买的企业邮箱订单支付成功后，可在“我的企业—订单管理”中请索取合同或是发票。 注意：1.如若发票信息填写有误，如果您的发票已经开具并寄出，不支持修改；发票还未开具的，如果需要修改，请提供新开发票名称对应的营业执照。2.增值税专用发票不支持修改发票抬头。3.按照《在线购买协议》，腾讯在审核并确认收到相应费用后二十五个工作日内按照你实际支付的费用及发票信… [查看更多]

1. 在线自助购买的用户请登录管理员邮箱帐号后，进入“我的企业》续费管理”进行续费或是扩容 2. 预约登记购买的用户如需要续费或是扩容，需要联系您的经销商进行续费或是扩容，如想在线进行续费扩容，可这样操作：从腾讯企业邮官网-开通邮箱页面http://exmail.qq.com/onlinesell/intro进入： ①选择-收费版（自助购买）-立即购买；②填写公司名称以及域名（已开通邮箱的公司名称和域名）进行确认；③登录管理后台-我的企业；④从我的企业页面，操作【续费】【扩容】；⑤选… [查看更多]

根据国家相关部门对域名注册的相关规定，.cn英文域名注册后须在规定时间内提交相关实名资料并通过实名审核后才能正常使用，否则域名将锁定无法正常使用。如您的.cn域名还未做此审核，为免影响您的邮箱的正常使用，请您联系您的域名提供商尽快处理。 [查看更多]

企业邮箱收费版与免费版的差异性主要体现在如下方面： 一、更安心的保障1、签订服务协议，承诺服务质量及时间，由经销商提供。2、提供发票，由经销商提供。 二、更及时的服务1、售前服务，以供用户前期咨询，由经销商支持。2、售后服务，出现配置问题，邮箱故障等，由经销商支持。3、专业的腾讯售后技术支持工程师，优先响应经销商反馈的用户问题。 三、更高的产品规格1、用户数、邮箱容量，个人中转站容量和企业网盘容量不同（1）免费版：用户数邮箱容量个人中转站容量企业网盘502G2G… [查看更多]

1、购买收费版企业邮箱的方法： （1）在线自助购买：请您先在以下链接中输入购买用户数和年限以及企业信息，付款成功后立即可以使用收费版企业邮箱：http://exmail.qq.com/cgi-bin/bizmail_portal?t=bizmail_onlinesell&refer=intro （2）预约登记购买：请您先在以下链接中登记购买信息后，专业的销售顾问将在24小时内与您联系：http://exmail.qq.com/cgi-bin/bizmail_portal?t=bizmail_charges_buy_register_v3&action=get_location&refer=intro 2、购买收费版企业邮箱的… [查看更多]

开通企业邮箱的流程图： 1、注册管理员账号在企业邮箱官网免费注册一个管理员帐号；2、添加域名打开企业邮箱官网，登录管理员帐号，添加域名：注：域名不可随意添加，如果没有域名，请先购买域名。3、设置MX记录此步骤需到域名提供商的管理界面设置（1）打开域名管理界面，找“域名解析”处（2）添加2条MX记录，参数如下：邮件服务器名：mxbiz1.qq.com.优先级：5邮件服务器名：mxbiz2.qq.com.优先级：10注：关于设置ＭＸ记录的更多信息，请看如何设置MX记录4、等待域名生效MX记录设置… [查看更多]

什么是MX记录？用于电子邮件系统发邮件时根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器。域名的MX记录需要到域名管理界面才可以更改。例如，当有人发邮件给“vincen@example.com”时，系统将对“example.com”进行DNS中的MX记录解析。如果MX记录存在，系统就根据MX记录的优先级，将邮件转发到与该MX相应的邮件服务器上。如何设置MX记录？设置MX记录的流程如下：1、进入域名管理页面：域名管理页面是由购买域名时，域名提供商所提供的。如不清楚域名提供商，可先查询域名提供商。2、找到MX记录… [查看更多]