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用户体验好是腾讯企业邮箱的骄傲
好的用户体验是腾讯企业邮箱的骄傲，腾讯企业邮箱不仅仅卖一个产品，一个工具，更是一种服务。因此，在与客户的沟通中，不仅仅是要向客户推销产品，而是要帮助客户解决问题。了解客户为什么需要一个好的企业邮箱？客户需要什么样的邮箱？客户的关心是什么？疑虑是什么？只有这些事情的细节要清楚，才能真正了解客户并获得客户的信任。
腾讯企业邮箱一直奉行的发展运营战略是非常重要的一条：要真正了解用户的需求，以确保实现用户价值。在实际运作过程中，所有团队成员都在积极实施这一战略。随时与用户保持沟通，这是最直接最有效的方式。
腾讯企业邮箱团队倾听和获取用户的直接需求主要有以下几种方式：
一、腾讯企业邮箱论坛。这是邮件产品论坛只拥有“板块策划传播区”的论坛，策划团队成员将定期在板块中收集用户建议，作为后续版本开发和优化方向的重要参考。
二是QQ群。QQ群是一个很好的沟通工具，策划团队和开发团队成员的每个成员，每个QQ拥有100多个用户好友，以及超过10个与飞车游戏相关的QQ群。我们认为这是腾讯第一时间帮助企业电子邮件用户趋势，洞察用户需求的宝贵财富。
三是一个定期的用户调研，这是腾讯企业邮箱团队的必修课，每个版本发布后都会有一个版本的满意度调研，对于将上线的系统，邮箱团队将会组织对用户邮箱进行多次试验和经验，从而了解腾讯企业邮箱用户满意度和需求变化。
四是腾讯企业邮箱团队实现7×24小时数据监控和异常数据变化预警。每个团队成员对数据的变化保持高度敏感性，第一时间对异常数据变化的根本原因进行应急处理，是数据趋势的分析。
因此，腾讯企业邮箱团队对产品开发和运营策略进行了有效的调整，使企业邮箱在获得用户满意的同时，也得到了用户的肯定和认可。
腾讯企业邮箱www.qqfke.com
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