一、企业已购买域名，需迁移或同步已有邮箱

企业已购买自有域名，可通过【企业微信后台->协作->邮件->概况】点击“迁移或同步已有邮箱”进入配置已有域名使用腾讯企业邮箱。

1、新购买的域名，无需迁移邮件至腾讯企业邮箱

【企业微信后台->协作->邮件->概况->迁移或同步已有邮箱】填写企业已注册购买的域名，进入【选择邮箱分配范围->下载模板】导入企业成员邮箱名单，为指定范围内企业成员分配邮箱账号；后续域名解析指向腾讯企业邮箱且生效后，企业成员邮箱地址将会更新为新企业邮箱地址。

注意：
①若在指定范围内的成员不在上传的excel表格中或者没有修改在指定范围内成员邮箱信息的，系统会自动生成对应域名后缀的邮箱。
②别名邮箱地址、邮件群组账号、公共邮箱的后缀不会替换为专属域名。且回收站的邮箱账号不会替换为专属域名。如有数据需要保留，建议做好数据备份后重新创建邮箱地址使用。

2、域名历史绑定其他邮箱服务商，需迁移其他邮箱服务商的邮件同步至腾讯企业邮箱

域名之前绑定的是其他邮箱服务商（非腾讯企业邮箱），可通过【邮件同步】该功能迁移邮件至腾讯企业邮箱。
①点击“同步使用”进入选择域名分配范围 （可选择全公司/某个部门/某个成员），“下载模板”导入企业成员邮箱名单，为指定范围内企业成员分配邮箱账号；
②下一步进入【邮件同步】页面，企业成员在【企业微信->邮件】登录页面，提示管理员已开启邮件同步，成员在【企业微信->邮件】输入密码完成验证并开启迁移邮件；管理员可以通过后台“查看同步进展”或“新增同步邮箱”
③【结束邮件同步】后，设置域名解析指向腾讯企业邮箱，域名解析生效后指定范围内的成员企业邮箱地址会替换为新企业邮箱地址。

注意：
a.若在指定范围内的成员未在上传的excel表格中或者没有修改在指定范围内成员邮箱账号，系统会自动生成对应域名后缀的邮箱。
b.若在指定范围内的成员未在上传的excel表格中指定范围内成员邮箱账号，系统自动生成的企业邮箱不会发起【邮件同步】功能。
c.别名邮箱地址、邮件群组账号、公共邮箱的后缀不会替换为专属域名。且回收站的邮箱账号不会替换为专属域名。如有数据需要保留，建议做好数据备份后重新创建邮箱地址使用。
d.启动【邮件同步】功能，上传的excel表格中支持为公共邮箱输入密码启动邮件同步，若属于成员邮箱，需成员自行登录【企业微信客户端->邮件】输入邮箱密码完成账号验证。

二、企业未注册自有域名，新开通邮箱服务

企业未注册购买自有域名，可通过【企业微信后台->协作->概况】点击“新开通邮箱服务”进入注册购买域名页面。购买完成后进入【邮箱分配范围】，为选择的生效范围内企业成员分配指定邮箱账号，域名审核后指定范围内企业成员邮箱地址会替换更新为新企业邮箱地址。
注：同一个企业后台仅支持购买一次域名。

三、常见问题

1、同一个企业后台如何绑定多个域名？

基础版仅支持添加1个自有域名，如已绑定自有域名，更换域名需要注销原域名后再添加新域名；
企业购买高级功能使用人数≥5个，支持添加20个自有域名。

2、启动【邮件同步】配置什么服务器协议？

目前仅支IMAP服务器协议。

3、为什么绑定域名出现“所有权验证中”？

添加域名提示验证域名所有权是由于：该域名已被腾讯企业邮箱其他管理后台添加使用；同一个域名不允许同时添加至腾讯企业邮箱两个管理后台。验证所有权通过后，旧管理后台的域名会被注销同时删除邮件等数据，无法恢复；若旧后台有重要数据请务必提前做好数据备份。

4、管理后台购买的新网域名，如何获取域名发票？

【企业微信管理后台->协作->邮件->概况->邮箱域名】点击【管理】进入域名列表，右上角【购买记录->域名订单】申请发票。

5、启动【邮件同步】功能，已设置分配范围并导入成员列表后，查看邮件同步进度一直显示0%？

需确认导入的成员名单是否系统自动生成的邮箱账号，系统自动生成的邮箱不会自动发起【邮件同步】；建议修改导入的成员列表再重新上传。