一、什么是邮件归档

开通后，高级功能使用人可对往来的邮件实现长期备份、长期保存。设置归档管理员和审计员可对归档邮件进行实时搜索和访问，对误删除邮件进行重新投递，属于邮件高级功能特权。
出于信息安全角度考虑，首次使用邮件归档系统需由企业主动提出申请开通。
邮件归档系统需单独设立归档管理员（更换归档管理员对归档记录无影响）和审计员，通过微信扫码进入归档库；启用归档后，新收发的邮件将自动进入归档。
注意：只对高级功能使用人发出和收到的邮件进行归档，普通账号发出和收到邮件不进行归档。

二、申请开通邮件归档

创建人或超级管理员登录企业微信管理员后台，点击【协作->邮件->收发信管理->邮件归档】，下载“腾讯企业邮箱邮件归档开通确认函”填写相关信息并加盖公章后，提交申请开通。
注：通常需要3个工作日完成审核。

三、开启邮件归档功能

使用创建人微信扫码确认开启归档功能。

四、添加审计员

支持添加多个审计员（创建人和高级功能使用人可成为审计员），设置审计范围和审计权限（包括重新投递和保存附件权限）。

五、进入归档库，查阅归档邮件

审计员进入邮箱首页左侧，使用微信扫码进入归档库。

1、登录邮件归档系统后，对归档邮件进行实时或高级搜索和访问（功能未开启及关闭期间的邮件不进行归档）

2、重新投递邮件。对误删除邮件进行恢复，可把所选邮件重新发送指定域内成员。

3、将重要邮件进行关注，方便快速查看。

4、查看归档邮箱操作记录。

六、查询归档行为日志

登录管理端【协作->操作日志->操作记录->审计员】进行查看。

七、停止邮件归档功能

登录企业微信管理员后台，点击【协作->收发信管理->邮件归档】，点击【关闭】，需创建人微信扫码确认后关闭。
注：停止归档后，无法进入归档邮箱，无法查看历史归档邮件。

八、常见问题

1、邮件归档库无法查看到部分成员邮件

您好，审计员登录归档库未查看到部分成员邮件请检查以下设置：
（1）未开通邮件归档功能之前的邮件不支持执行归档；
（2）邮件归档仅支持对高级功能使用人发出和收到的邮件进行归档，普通账号发出和收到邮件不进行归档；
（3）若成员属于高级功能账号且企业已开启邮件归档，登录归档库未查看到归档邮件，需核查管理后台设置的审计范围。