“彩色主题”是一个能让您发出的邮件更个性化的功能。通过设置不同颜色的主题，让邮件在接收人的收件箱中更“抢眼”。当对方接收到此类邮件时，会在邮件列表中看到彩色的主题。此功能仅支持QQ邮箱，域名邮箱，腾讯企业邮箱之间的用户往来邮件。 [查看更多]

点击邮件主题栏后的功能图标，弹出可选择的主题颜色。选择颜色，主题立即更换颜色，如不满意，可重复以上操作更换颜色。 [查看更多]

一、没有接收到邮件的原因主要有两种：1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱；2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来。二、处理方法：1、第一种情况，通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况；2、第二种情况，接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。三、可按以下方法进行排查：请在收件人的“邮箱首页=》自助查询=》收信记录”查询，看该封邮件是否有收信记录。1、如果有收信记录，被拦截，请添加该收件人为白名单尝试解决；2、如果有收信记录，被拦截，… [查看更多]

如果你使用Outlook客户端利用POP3/SMTP协议配置我们的邮箱，之后使用时出现Outlook客户端收信后，网页端的收件箱邮件被删除了（并且在邮箱网页端的自助查询查询到是POP删信），我们建议你检查一下你的Outlook客户端的默认设置。在账户属性-Internet电子邮件设置-其他设置中，很有可能你的Outlook客户端默认是不勾选【在服务器上保留邮件的副本】该选项的。不勾选的话，在你Outlook客户端收信完后，它会将服务器上的收件箱删掉，不留备份。建议勾选，以免客户端误删信。图示： … [查看更多]

我收不到信，在自助服务-收信查询里查到的记录如下，请问是什么原因？ 请检查以下两个地方： 1）在设置-常规-邮件自动转发栏目是否勾选了“删除已自动转发的邮件”。 2）在设置-收信规则的执行操作里是否选择了“直接删除”或“转发后删除”。 [查看更多]

这是QQ邮箱以DKIM（DomainKeys Identified Mail，域名密钥识别邮件标准）技术为基础，对某些来自非腾讯公司内部的发件人地址，提供来源真实性的验证服务。防止有人恶意伪造发件人地址，对用户进行欺诈。DKIM是利用加密签名和验证的原理，发件人在发送邮件时候，将与域名相关的加密签名插入邮件，收件人收到邮件后就可以对签名进行验证，判断发件人地址的真实性。 对通过验证的发件人地址，QQ邮箱会在地址后面显示特殊图标，方便用户辨别，如下图红框部分。 QQ邮箱提请您注意，我们仅对… [查看更多]

系统邮件，是由腾讯公司发出的，用于通知用户的邮件。一般会在消息知会、业务变更等情况下发出。 系统邮件有什么特殊标识？ 如果您收到的是一封系统邮件，在发件人后面，会显示蓝色的腾讯小logo，邮件主题也会以蓝色显示(QQ邮箱提醒以深红色显示)。 [查看更多]

一般情况下，邮件不会自动删除。但是如果您将邮件放在“已删除”邮件夹，系统会30天自动清除一次“已删除”邮件夹中的信件。另外，系统会30天自动清除一次“垃圾邮件”邮件夹中的信件。 请注意：千万不要把您有用的信件放在“已删除”文件夹中。 [查看更多]

进入需要转移的信件所在的文件夹；在邮件列表区选中要转移的邮件（点击邮件前面的复选框）；点击邮件列表区上方的“转移到…”的下拉按钮；从下拉列表中选择目标文件夹，邮件立即被转移。 [查看更多]

如果您对邮件进行的是“删除”操作，可以在“已删除”中找到被删除的邮件点击“移回收件箱”或个人文件夹进行恢复； 如果是“彻底删除”操作，收费版用户10天内删除的部分邮件，可以网页端登录邮箱，在“自助查询——删信查询”处点击恢复按钮恢复，免费版用户则无法恢复。 [查看更多]

删除邮件，有两种处理方法：在邮件列表区点击邮件前面的复选框，会出现一个打勾的标记；点击邮件列表区最上方的“删除”，即可将打勾的邮件删除到“已删除”邮件夹中。彻底删除邮件注意！使用彻底删除的方法将不再把邮件删除到“已删除”邮件夹中，而是直接永久删除并且无法恢复！选择需要彻底删除的邮件，直接点击“彻底删除”即可。 [查看更多]

如果您发送的邮件被退回，QQ邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。 以下是一封退信的范例： 退信信息一览表信息问题原因及解决办法Host not found收件人域名不存在请向您的收件人确认其邮箱的正确域名。bad address syntaxbad address syntax 收件人地址语法错误.使用了非法的字符请向您的收件人确认其邮箱的正确地址。invalid recipient syntaxmessage size * exceeds size limit * of server abcd.com[123.123.123.123]发送的… [查看更多]

己方问题 邮件的收件人地址错误是造成退信的主要原因。 收件人的邮箱地址一般格式为name@domain.com，其中name为收件人的邮箱名，domain.com为收件人邮箱服务商的域名。这两部分中任何一部分填写错误都有可能造成退信。 您可以按照以下步骤检查您填写的收件人地址： 1、请检查域名是否包含有不允许被使用的字符，如 / , * ? ; 等。这些字符有可能是您在敲击键盘时无意间输入的错误字符； 2、请检查域名格式是否合法，一般来说，域名格式为domain.com； … [查看更多]

什么是SPF？ (Sender Policy Framework) 的缩写，一种以IP地址认证电子邮件发件人身份的技术，是非常高效的垃圾邮件解决方案。接收邮件方会首先检查域名的SPF记录，来确定发件人的IP地址是否被包含在SPF记录里面，如果在，就认为是一封正确的邮件，否则会认为是一封伪造的邮件进行退回。 如何设置外域邮箱的SPF记录呢？ 为了提升外域邮箱（如Gmail）发送至腾讯邮箱邮件的成功率，建议您给自己的域名设置一条TXT记录来避免这种情况。 TXT记录值为：v=spf1 ip4:发信ip ~all 如图：万网的… [查看更多]

出错原因：用户设置个人黑名单或者过滤器拒收 改善建议：如果您是此群发邮件的管理员，请停止群发对该用户造成骚扰的广告及推广类邮件。 [查看更多]

出错原因：您要发送的收件人短时间内收到大量邮件，为避免受到恶意攻击，暂时禁止向该收件人发信。 改善建议：暂停向该收件人发信，稍后重新尝试。 [查看更多]

出错原因：您所填写的收件人地址格式不正确。 您可以按照以下步骤检查您填写的收件人地址： 1、请检查域名是否包含有不允许被使用的字符，如 / , * ? ; 等。这些字符有可能是您在敲击键盘时无意间输入的错误字符； 2、请检查域名格式是否合法，一般来说，域名格式为domain.com； 3、请检查您输入的收件人地址中是否有不该出现的空格； 4、再次核对您输入的收件人地址，检查地址中是否存在一些容易混淆的字符造成您输入错。例如： … [查看更多]

出错原因：您所发送的邮件大小超出腾讯邮箱限制。 改善建议：缩减邮件大小，如需要，请使用超大附件代替。 [查看更多]

出错原因：您要发送的收件人不存在。 改善建议：请与您的收件人确认正确的邮件地址。 [查看更多]

出错原因：该服务器IP的发信频率大幅度超过QQ邮箱限制。 QQ邮箱对来自相同IP的外部发信服务器有一定的频率限制： 1、超过每分钟发信量限制，此IP地址被禁止发信若干分钟。 2、超过每小时发信量限制，此IP地址被禁止发信若干小时。 3、超过每日发信量限制，此IP地址本日内禁止再发信。 4、以上频率限制数值属于QQ邮箱保密数据，恕不公开。 改善建议：如果您是该服务器IP的管理员，请暂停该服务器IP的发信，稍后降低频率重新尝试发信。 … [查看更多]